北大街社区：聚焦“三个常态化” 推动民生服务走深走实

为夯实基层治理根基，提升民生服务质效，北大街社区立足辖区实际，以“常态化”为抓手，持续在服务群众、文明创建上精准发力，切实把日常工作成效转化为居民看得见、摸得着的实惠。

一是坚持便民服务常态化，提升窗口服务质效。规范社区便民服务大厅日常管理运行，严格落实首问负责、一次性告知等工作制度，认真做好居民办事接待、政策咨询解答、业务材料审核等常规工作，确保事项办理规范有序。依托社区公告栏、居民微信群等渠道，及时推送医保社保、民政救助、就业服务等各类惠民政策信息，做好政策解读与宣传引导，切实提升群众知晓率与办事便利度。

二是坚持“进查解”常态化，筑牢基层治理防线。深入推进“进家门、查矛盾、解难题”工作机制，组织网格员常态化开展入户走访，主动倾听居民心声，全面排查邻里纠纷、安全隐患、民生诉求等各类问题。建立健全问题台账，实行清单化管理、闭环式落实，做到早发现、早介入、早化解，切实把矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽状态，不断提升辖区和谐稳定水平。

三是坚持文明创城常态化，擦亮社区宜居底色。紧扣文明城市创建工作要求，将环境整治、文明宣传融入日常工作。聚焦小区楼道、公共区域、背街小巷等重点部位，联合物业、志愿者、包抓共建单位开展环境卫生整治，及时清理乱堆乱放、小广告、卫生死角，规范车辆停放秩序。同时积极开展文明宣传引导，倡导文明出行、垃圾分类、邻里互助等良好风尚，营造人人关心、人人参与创城的浓厚氛围。

下一步，北大街社区将继续保持常态化工作态势，不断补短板、强弱项，以更务实的作风、更精准的举措，统筹做好民生服务、基层治理与文明创城工作，全力打造有温度、有品质的幸福社区。

（撰稿：郑小彤   编辑：袁晓娟   审核：王霞）