【进家门、查矛盾、解难题】用心倾听，用情记录——梅苑社区开展“进家门、查矛盾、解难题”活动

近期，梅苑社区党委开展“进家门、查矛盾、解难题”活动，意在了解民情民意、听取民众诉求、解决群众急难愁盼问题。 

社区党委组建由党员干部、社区工作人员、网格员组成的民情走访队，采取“上门走访”的方式，深入居民楼栋，与居民面对面交流，了解居民的困难需求。走访中，工作人员和党员干部耐心倾听居民关于小区环境整治、基础设施维护、养老服务提升、邻里矛盾调解等方面的意见和建议，对居民反映的问题逐一记录、分类梳理，明确问题整改责任人、整改措施和完成时限。工作人员每人拿着一本厚厚的“民情日志”，里面内容包括居民的家庭情况、生活需求、困难问题和意见建议，每走访一户都会认真填写相关内容，对反映的问题进行分类标注。

居民王阿姨反映的楼道灯不亮问题，党员干部小袁一边询问，一边在台账上进行记录，随后联系物业及时进行了修理；在走访年轻租户小刘家时，党员干部了解到他们家的小孩周末没人看管，针对这一需求，社区计划协调资源，在周末开放托管班，为双职工家庭、新就业群体子女、留守儿童提供托管服务；对于特殊群体，社区走访更加细致入微，在残疾人家庭赵先生家中，工作人员详细询问了他的康复情况和辅助器具使用状况，并记录下需要定期上门服务的需求。“以前是我们有困难找社区，现在是社区主动上门问困难，感觉特别温暖。”赵先生感慨道。走访中，党员干部和工作人员还特别关注空巢老人、留守儿童、困难家庭等群体，建立“一对一”联系机制，确保他们的需求能被及时响应。社区负责人表示“入户走访不仅是为了收集信息，更是为了转变工作思路，从‘坐等上门’变为‘主动服务’。”走访中收集到的普遍性需求也已纳入社区工作计划。

夜幕降临，社区办公室的灯光依然明亮。工作人员正在整理当天的走访记录，更新民情台账。一页页密密麻麻的记录，不仅是工作的痕迹，更是社区与居民之间情感的纽带。下一步，梅苑社区党委将持续开展走访活动，让社区服务更精准地对接居民需求，构建更加和谐温馨的社区家园。

（撰稿：韩珍   编辑：袁晓娟   审核：李璐）