社区适老化改造暖人心 志愿者助老人跨越“数字鸿沟”

“以前总觉得这些政策离我们老远，没想到在家门口就享受到了，多亏了社区工作人员帮忙！”近日，家住九龙路辖区的张大爷提起社区的适老化改造服务，难掩感激之情。在社区工作人员的帮助下，他不仅顺利完成了线上申请流程，更让听力残疾的老伴通过政策支持配上了合适的助听器，解决了困扰多年的生活难题。

今年78岁的张大爷和老伴王阿姨同住，王阿姨因听力残疾，日常交流十分困难，选配助听器成了老两口的心愿。但听说需要在线上提交适老化改造申请，张大爷犯了难：“我们这代人，对着智能手机就发怵，点来点去怕填错信息，更怕耽误了申请。”

就在老两口焦急之际，社区的工作人员主动上门走访。了解到张大爷的困境后，工作人员拿出自己的手机，耐心讲解申请流程：“张大爷您看，这里需要填家庭住址，这里要上传王阿姨的残疾证照片，我一步步教您，您跟着操作就行。”

考虑到王阿姨的听力情况，工作人员还特意联系了街道负责适老化改造的工作人员，说明实际需求，确认助听器属于政策补贴范围内的适配项目。在工作人员的协助下，张大爷顺利完成了信息填报和材料上传，短短三天就收到了申请通过的通知。

如今，王阿姨戴上了适配的助听器，不仅能听清家人说话，出门买菜时还能和邻里顺畅交流。“以前家里跟‘静音’似的，现在终于能正常聊天了，这政策真是暖到了我们心坎里！”王阿姨拉着工作人员的手，笑得合不拢嘴。

据九龙路社区居委会主任介绍，针对老年群体不熟悉线上操作的问题，社区组建了“银龄助办队”，由工作人员和志愿者一对一协助老年人完成适老化改造申请、材料提交等流程，确保政策红利覆盖到每一户有需要的家庭。截至目前，社区已有23户老年家庭通过协助完成申请，享受到了扶手安装、防滑地面改造、助听设备适配等适老化服务。

“适老化改造不仅要改硬件，更要暖人心。”社区负责人表示，社区将持续优化助老服务，让老年群体在智能化时代不掉队，切实提升他们的幸福感和安全感。

（撰稿：王雁霄  编辑：袁晓娟   审核：董赟）