华亭：下好政务服务“一颗子” 激活营商环境“一盘棋”
营商环境是经济发展的“先手棋”、招商引资的“强磁场”、释放活力的“稳定器”。近年来，华亭市持续聚焦企业和群众的办事需求，以推进落实“高效办成一件事”为抓手，持续推广“高效办成一件事”主题到23个领域，不断优化营商环境，提升政务服务水平，助力华亭市经济高质量发展。
走进华亭市政务服务中心，整洁明亮的办事环境映入眼帘，工作人员各司其职、热情服务，各服务窗口前人头攒动，但秩序井然。
工作人员：“您好，我是大厅的帮办工作人员，请问有什么需要的吗。”
市民：“我想办个食品经营许可证，听说现在能网上申请，可我这手机点来点去，总提示‘资料不全’，也不知道缺啥……”
工作人员：“您别急，咱们现在通过‘一网通办’系统提升了材料清单自动生成，我帮您一起看看。咱们先登录‘甘肃政务服务网’，打开‘高效办成一件事’，选择‘开办餐饮店’，然后按照提示一步一步就提交了。”
市民：“哎呀，这比我想的简单多了！那提交后多久能拿到证？”
工作人员：“提交后，通过后台审批，3到5天就可以拿到证了。”
市民：“太方便了！现在‘一网一窗’全搞定！”
以“帮”为准则、“代”为态度、“办”为目标，持续深化“亭好办”营商环境品牌，在大厅设有“亭好办”综合受理窗口，围绕咨询引导、帮办代办、网办辅导等功能进一步建设“小华帮办”服务团队，为广大企业及群众提供细致、全面的综合服务，推进政务服务流程优化再造，简化审批环节，强化业务协同和数据共享，构建数字化、智能化的政务服务新形态。
“我们针对企业和个体工商户在注册登记、社保开户、税务服务等各个环节，通过甘肃政务服务网、甘快办APP等平台一对一帮助市场主体进行账号注册、表格填写、材料上传、在线申报等全部流程服务，有效助力了企业高速开办、项目迅速落地和群众快速办事。今年以来，帮办、代办事项共1500余件。下一步，我将继续秉持待人如亲人，办事如家事的服务理念，严格执行形象规范、行为规范和纪律规范，树立榜样标杆，当好优化营商环境大助手，为华亭市经济发展作出积极贡献。”华亭市政务服务中心网办辅导体验区工作人员唐静说道。
目前，36个部门进驻大厅事项1569项，部门进驻率、事项进驻率均达到100%。开通网办事项4596，网上可办率100%。
“我今天是来变更营业执照的，来之后政务大厅工作人员也态度都特别好，遇到有些不会的不确定的问题，他们都很耐心地解答。像变更营业执照之前走的程序特别多，需要好多资料，现在的话，全程电子化省去了很多麻烦。”市民张媛媛说道。
“速度+温度”，让企业无需为繁琐的审批手续奔波忙碌。华亭市市场监督管理局立足职能、主动作为，积极拓展“企业之家”服务，通过整合政务资源、优化服务配置，精准打造企业全生命周期一站式集成服务，以“我在现场”专项行动为抓手，陪同企业、群众办理项目审批、企业开办、不动产登记、水电气网报装、融资贷款、社保办理等各类事项75件，帮助解决问题61个，优化办理流程8项，实现陪同办理、问题解决、服务优化“三步同走”，不断推动营商环境服务从“能办”向“好办”“快办”转变。
“今年以来，华亭市市场监管局坚决贯彻落实华亭市委、市政府关于营商环境改革的重大决策部署，以企业需求为导向，以信息技术为依托，全力推动‘企业之家’平台创建。持续规范企业开办规范化标准化便利化水平，实现‘一件事’集成化‘一站式’服务，全力助推华亭市营商环境提质增效。目前，已通过甘肃政务服务网‘高效办成一件事’申报端口完成办件900余件，实现了证照‘一次申请、一窗受理、一次办结’，让群众切身体验到舒心、放心、贴心的办事服务。”华亭市市场监管局干部张海艳说。
市场监督管理局窗口优化为民服务，是华亭市政务服务中心提升服务效能的一个缩影。今年以来，华亭市全力落实“优化营商环境全面提升年”行动各项任务，大力提升政务服务效能，全力优化市场环境，切实做好企业司法保护，加强社会信用体系建设，进一步提升企业获得感，加速优化营商“软”环境，加力赋能发展“硬”实力。
“营商环境是市场主体的生命之氧，是区域经济的发展之基。近年来，华亭市政务服务中心聚焦经济发展大局，以企业需求为导向，深入开展‘优化营商环境全面提升年’行动，以更实举措更优服务，持续增强政务服务‘软实力’，筑牢高质量发展‘硬支撑’。作为服务企业发展的前沿窗口，我们将持续深化‘大综窗’改革，大力提升‘一网通办’效能，充分发挥‘小华帮办亭好办’服务队伍作用，积极推进‘无证明大厅’和‘企业之家’平台创建，政务事项的平均受理时长压缩至3小时内，按时办结率99.79%，好评率100%。以‘高效办成一件事’作为优化营商环境、提升企业群众满意度的重要抓手，讲好华亭‘营商故事’，为华亭市经济社会高质量发展蓄势赋能。”华亭市政务服务中心副主任李蓉说。
华亭市以政务服务“小窗口”打通营商环境“中梗阻”，让企业在优质的营商环境中茁壮成长，让群众在高效的政务服务中收获幸福与满意，不断激活经济发展一池春水。
（撰稿：马思梦茹 编辑：邓淑琴 审核：李潇）