【平凉纪检监察网】华亭：精准监督 打通服务群众“最后一公里”

“服务窗口工作人员工作认真、服务态度好，我们感到很温暖。”近日，华亭市市民王先生的女儿要去外地上学，发现身份证已过期，到市政务服务中心公安局窗口办理，工作人员第一时间提供延时服务，为其办理相关业务，王先生向市纪委监委现场监督检查工作人员高兴地说到。

集中整治工作开展以来，华亭市纪委监委立足“监督的再监督”职责定位，督促华亭市政务服务中心按照“大综窗”改革要求，依据进驻单位事项属性和业务关联度，划分税务、市场监管、投资项目、便民服务等10个综合办事服务窗口，1个网办辅导体验区和1个自助机服务区。对36个进驻部门单位、公共服务机构1584项政务服务事项纳入“一站式”服务，切实将群众“只进一扇门，最多跑一次”的工作要求落到实处。同时，全面推行“一窗受理、集成服务”模式，优化调整部门布局，整合集成服务职能。税务服务区实现“一窗通办、立等即取”，市场监管、不动产登记、社会事务区实现“限期办结、快递送达”，并联审批区实现“帮办代办一站式”快速办理，设置跨省通办、省内通办、办不成事专窗，对高频事项推进“一件事一次办”。

华亭市政务服务中心日均办件量300件左右、接待办事群众350人次，事项办结率100%，群众满意度100%，并成立“小华帮办”“亭好办”服务团队、预约延时、网上申报等便民服务，让办事群众切实感受到“以人为本”的关怀。

“下一步，我们将督促市政务服务中心不断提升政务服务‘精度、温度、力度、深度’，真正解决群众和企业到政府办事多头跑、办事难、办事慢、办事繁等问题，切实提高群众获得感和满意度。”市纪委监委相关负责人表示。（供稿  武雄力）