【平凉纪检监察网】华亭：多点发力提高信访工作质效

“您好，你反映的问题我们都仔细登记了，等核查清楚后承办部门一定给您答复……”这是华亭市纪委监委信访室日常工作中经常出现的一幕。

“用心用情用力”一直以来都是华亭市纪委监委信访举报工作的根本原则和基本态度。一杯热水、一句问候等暖心举动，开门接访、轮流接访、主动下访、联合办访等务实举措，有效提高了信访事项受理率，确保群众投诉“零距离”。

华亭市纪委监委通过网络平台公布举报电话、举报网站、来信地址等，拓宽信访举报渠道，明确纪检监察机关信访举报受理范围、监察对象范围、举报人权利义务和实名举报等有关规定，引导群众依法依规信访举报，提高群众监督的主动性和积极性。今年以来，共受理信访件28件。

在此基础上，华亭市纪委监委还制定了问题线索台账销号管理制度，严格规范信访件接收、登记、呈阅、转办、督办、审核、办结等手续，做到受理“零遗漏”，录信“零漏项”，转信“零积压”。

同时，华亭市纪委监委始终坚持把信访举报综合分析作为研判本地区和监督部门政治生态、发现突出问题、服务监督执纪问责的主要抓手，加强定期分析，突出专题分析，探索关联分析，充分发挥“晴雨表”和“情报部”作用，定期形成信访分析综合报告和重点领域专题报告，为全市正风肃纪反腐提供有效决策参考。

“我们将继续做好交办时限、查办问题、处理结果、核实报结等情况的跟踪督办，不断提高信访举报件办理质量和效率。”华亭市纪委监委信访室负责人表示。（供稿 辛丽娟）