华亭：坚持靶向监督 赋能“高效办成一件事”

“以前需要到3个窗口办理的事项，现在只需要一次提交资料等候领证，真是省时省力！”近日，在市政务服务中心前来办理餐饮行业手续的蒋先生在“商事综合服务窗口”顺利办理完手续后高兴地说道。

“高效办成一件事”是优化营商环境的关键环节，今年以来，市纪委监委按照全省优化营商环境全面提升年行动统一部署，聚焦“高效办成一件事”落实推进，深入查纠作风不实、效率低下、配合不力等问题，督促各职能部门加强互相协同，加速推进政务事项向好办易办迭代升级，助力全市营商环境大优化。

为确保“高效办成一件事”推动有力，市纪委监委建立“事前、事中、事后”全程监督机制。事前梳理制定详细的监督事项清单，明确监督任务，督促相关部门优化办事流程，精简审批环节，形成了“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”服务模式；事中采取随机抽查窗口工作作风、办理进度、流程优化和访谈办事群众等方式，督促纠正服务偏差，促进优质高效办理；事后跟踪回访办事群众和企业，了解满意度及意见建议，形成监督闭环。针对监督检查中发现的问题，要求相关职能部门明确整改时限和责任人，立行立改，持续跟进。

此外，依托全市大数据平台，实时监测政务服务事项办理情况，及时发现并纠正不作为、慢作为、乱作为等问题，推动相关部门加强信息共享和业务协同，打破数据壁垒，实现数字化监督。截至目前，已有35项“高效办成一件事”事项实现落地运行，企业群众申请办理8823件，满意度达了99.5%。

“下一步，我们将继续聚焦群众关切，持续加大监督力度，不断创新监督方式，以强有力的监督保障高效办成一件事工作持续深入推进，为优化营商环境提供坚强纪律保障。”市纪委监委相关负责人表示。（供稿 马文辉）